De acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSICE), la sociedad mercantil Finca La Noria, S.L. pone a disposición la siguiente información:

Según el Anexo de la LSSICE, Finca La Noria, S.L. se identifica como prestador de servicios y titular de la página web www.biotrailla.es.

DATOS EMPRESA: la empresa Finca La Noria, S.L. es sociedad mercantil con CIF nº B-31919178 con domicilio fiscal en Finca La Noria s/n, 31540 Buñuel (Navarra), inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, tomo 1349 folio 37 hoja número NA-26831, inscripción 2ª y dirección de correo electrónico: administracion@fincalanoria.es.

1. Sitio web

La utilización del sitio web www.biotrailla.es atribuye la condición de usuario del sitio y expresa la conformidad plena y sin reservas del usuario a todos y cada una de las Políticas, Términos y Condiciones, en el momento del acceso del usuario al sitio web ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el usuario, debe leer detenidamente el contenido de las presentes Políticas, Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web www.biotrailla.es. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables la Políticas, Términos y Condiciones que estuvieran expuestas en el sitio web www.biotrailla.es en el momento que el usuario haga uso de los servicios que presta Finca La Noria, S.L. a través del sitio web www.biotrailla.es.

El acceso y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del usuario de las Políticas, Términos y Condiciones en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Políticas, Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

www.biotrailla.es se reserva el derecho a modificar las Políticas, Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web www.biotrailla.es. Los usuarios que no estén conformes con dichas modificaciones deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de www.biotrailla.es

2. Condiciones de acceso y registro en la web

La página web www.biotrailla.es contiene información actualizada general sobre el tipo de servicios que presta a sus clientes.

El usuario deberá registrarse en el apartado “Registro”, cumplimentando el formulario al efecto, con un nombre de usuario y una contraseña, los cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el usuario formalice con Finca La Noria, S.L. la compra de aquellos productos en los que esté interesado.

El usuario se compromete a usar la página web conforme a lo establecido en el presente apartado. El usuario se compromete a utilizar la información contenida en la página web www.biotrailla.es exclusivamente para sus propias necesidades. El usuario se compromete a no utilizar la información y contenidos de la página web www.biotrailla.es de forma contraria a lo dispuesto en la legislación vigente que sea de aplicación. El titular de la página web www.biotrailla.es en ningún caso será responsable de los daños que pudiera causar el usuario por el uso erróneo o indebido de la página web o como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Políticas, Términos y Condiciones, asumiendo los gastos, costas e indemnizaciones que pudieran derivarse de los procesos iniciados contra él por incumplimiento de lo establecido en las presentes Políticas, Términos y Condiciones.

Asimismo, el usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con Finca La Noria, S.L.

3. Pedidos y Condiciones de Entrega

Los usuarios realizan sus pedidos desde la página web www.biotrailla.es

El usuario asimismo acepta las distintas formas de pago que Finca La Noria, S.L. pone a su disposición.

Cada usuario de www.biotrailla.es se declara con plena capacidad para utilizar las diferentes formas de pago disponibles en www.biotrailla.es: domiciliación bancaria, transferencia y tarjetas de crédito y manifiesta que en las mismas tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de los productos que Finca La Noria, S.L. le ofrece a través de la web www.biotrailla.es.

En caso de que el recibo domiciliado sea devuelto por falta de fondos en la cuenta bancaria facilitada por el cliente o bien porque la misma sea incorrecta o inexistente el cliente asumirá en su integridad los gastos e intereses que la entidad bancaria correspondiente cobra como consecuencia de la devolución.

Los gastos de envío se calcularán en función de la modalidad de entrega escogida (domicilio o recogida) y de la dirección de entrega del pedido. www.biotrailla.es se reserva el derecho a modificar los precios de las cajas en cualquier momento, pero en todo caso los pedidos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los mismos.

Debido a que nuestros productos vienen directamente del campo el mismo día de la confección y no trabajamos con stock previo, puede ocurrir que por razones climatológicas o por rendimiento de las plantas algunos de los productos del pedido se agotaran en el momento de la confección. En este caso lo sustituiremos por otro producto de similares características si lo tuviéramos o incrementando el peso del resto de productos hasta completar el peso del pedido elegido.

El usuario de www.biotrailla.es tiene la obligación de comprobar que el consignatario y los datos de entrega indicados en el pedido son correctos (dirección, código postal, población y teléfono o teléfonos de contacto). En el momento de confirmar el pedido recibirá un correo electrónico a la dirección de email indicada en su cuenta donde podrá comprobar esta información y la información sobre el pedido. Cualquier dato erróneo que encuentre deberá de informarlo a través de correo electrónico a administracio@fincalanoria.es o por teléfono 606 089 838 antes de las fechas límites que se indican al seleccionar el día de entrega. Si el pedido no es finalmente entregado por la empresa de transporte contratada por www.biotrailla.es debido a errores de consignatario y datos de entrega, o a no encontrarse en el domicilio en el momento de la entrega, debido a la naturaleza de nuestros productos, el usuario deberá hacerse cargo del total del coste del pedido.

Cualquier cambio que afecte a los datos de entrega del pedido que quiera realizar el usuario de www.biotrailla.es una vez que su pedido ha sido confirmado y haya pasado el plazo de las fechas límites indicadas tiene un coste adicional que deberá asumir el usuario y una ampliación del plazo de entrega en lo que la empresa de transporte contratada por www.biotrailla.es nos comunique.

La entrega de los pedidos se realizará en un plazo respecto de la fecha de entrega prevista de 24 a 48 horas laborables (lunes a viernes sin contar festivos locales o nacionales) o 48 a 72 horas laborables (lunes a viernes sin contar festivos locales o nacionales) dependiendo de la provincia elegida. Las provincias con entrega 48-72 horas son las de Galicia, Asturias, Castilla-León (excepto Burgos y Soria), Extremadura, Castilla la Mancha (excepto Guadalajara), Andalucía, la Comunidad Valenciana (excepto Castellón y Valencia) y Región de Murcia. El resto son provincias de entrega 24-48 horas. Las entregas 24-48 horas o 48-72 horas pueden verse ampliadas en su plazo si a la localidad de destino la empresa de transporte no tiene ruta diaria. Para conocer si la población de destino está en esta situación hay que consultar mediante correo electrónico a administracion@fincalanoria.es. La franja horaria indicada en el pedido es meramente informativa para facilitar la entrega por la empresa de transporte contratada por www.biotrailla.es y en ningún caso se considerará como obligatoria, teniendo el usuario la obligación de estar disponible en la dirección de entrega indicada para la recepción del pedido. Transcurrido los plazos indicados sin haberse entregado el pedido, estando en el domicilio para la recepción del pedido, el usuario se deberá poner en contacto por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es y se buscará una solución pertinente.

Debido a la situación especial por la COVID-19 puede haber retrasos en las entregas respecto a los plazos establecidos en condiciones normales de trabajo. Así mismo, en épocas de alta concentración de envíos como Black Friday o en el periodo de Navidad hasta Reyes, puede haber ampliaciones en los plazos de entrega según nos indiquen en las empresas de transporte. Si el retraso en la entrega respecto a los plazos establecidos en condiciones normales de trabajo se debe a fenómenos meteorológicos y/o condiciones adversas puede haber ampliaciones en los plazos de entrega según nos indiquen en las empresas de transporte.

Si por causas de fuerza mayor (huelgas, etc.,) la empresa de transporte no puede realizar la entrega de pedidos recogidos en nuestras instalaciones y no se hace cargo de la incidencia, el cliente puede ir a buscar el pedido a las instalaciones o plataformas del transportista. En caso de que el cliente no recoja su pedido, www.biotrailla.es no se hace responsable de este pedido.

Debido a dificultades logísticas de las empresas de transporte a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y a aplicar términos y condiciones adicionales al mismo (ejemplo: ampliación del plazo previsto de entrega para la provincia o el cobro de un suplemento por utilizar un servicio determinado de transporte).

El usuario no podrá en ningún momento cancelar sus pedidos una vez transcurridas la fecha y hora límite indicadas al seleccionar el día de entrega. Si el usuario cancela un pedido antes de la fecha y hora límite de tramitación y este ha sido pagado mediante tarjeta de crédito o transferencia y solicita su devolución, Finca La Noria, S.L., en un plazo máximo de un mes desde que el pago fue efectivo, realizará el reembolso del importe pagado menos los costes administrativos y bancarios que comporten la gestión de la devolución.

Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto entregado.

Finca La Noria, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de manera unilateral si considera que el usuario se ha registrado con algún fin fraudulento o engañoso, tenga pedidos pendientes de pago o por cualquier otro motivo legítimo que Finca La Noria, S.L. considere.

4. Comprobación del pedido recibido

Cuando el cliente recibe un pedido debe comprobar el estado del embalaje y el número de cajas recibidas, y cualquier incidencia indicarlo en el albarán del transportista. Si todo estuviera bien, debe indicar en el albarán “pendiente de revisión” o alguna nota similar y posteriormente debe comprobar siempre el contenido de la/s caja/s recibida/s por si algún producto ha podido sufrir algún daño durante el transporte. En esos casos, el usuario se deberá poner en contacto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es y se buscará una solución pertinente.

Debido a la naturaleza de los productos que Finca La Noria, S.L. ofrece no se aceptarán devoluciones.

En caso de que algún producto esté en mal estado el usuario se deberá poner en contacto por correo electrónico a administracion@fincalanoria.es y se buscará una solución pertinente. El plazo para informar sobre el estado de los productos es de 24 horas después de la recepción del pedido. No se aceptarán reclamaciones hechas posteriormente a ese plazo.

5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Finca La Noria, S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial que sobre el logotipo, dominio, diseño, código de programación, imágenes, texturas, gráficos, textos y cualquier otra información que forma parte de los contenidos de la página www.biotrailla.es y que se encuentra protegida con arreglo a la legislación de propiedad intelectual española y comunitaria vigente.

Al mismo tiempo, Finca La Noria, S.L. se reserva los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y modificación de dichos contenidos así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pudiera corresponderle, prohibiendo el ejercicio de estos derechos sin autorización expresa. Cualquier ejercicio de los anteriores derechos, con independencia del medio o forma en que se produzcan, requiere de la autorización previa y escrita de Finca La Noria, S.L.

Los usuarios, clientes o titulares de otras páginas web que propongan establecer enlaces a la página web www.biotrailla.es deberán solicitar previamente autorización escrita a Finca La Noria, S.L., prohibiendo el establecimiento de enlaces que no sean a la página principal o homepage de www.biotrailla.es. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones mercantiles entre Finca La Noria, S.L. y el propietario del sitio que tenga interés por el enlace ni la aceptación ni aprobación de los contenidos o servicios de dicha página o de la responsabilidad de la integridad o veracidad sobre dichos contenidos.

El titular de la página web www.biotrailla.es se reserva el derecho a modificar los contenidos o servicios que integran su página web, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente de acuerdo con el ejercicio de sus derechos.

6. Protección de datos personales

Para poder hacer uso de los servicios de la web el usuario debe registrarse a través del formulario de registro habilitado al efecto y prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos de forma libre, voluntaria y expresa. Es necesario que el usuario facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que el usuario ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.

Asimismo, la aceptación expresa de las Políticas, Términos y Condiciones correspondientes, autorizará a Finca La Noria, S.L. el tratamiento de los datos personales que el usuario haya facilitado.

Finca La Noria, S.L. asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

Finca La Noria, S.L. tratará y almacenará todos los datos que el usuario facilite y gestione en su perfil.

La información sobre protección de datos personales tratados por Finca La Noria, S.L. se proporciona en cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario es Finca La Noria, S.L. con CIF B31919178, con domicilio en Finca La Noria s/n, 31540 Buñuel (Navarra). Correo electrónico: administracion@fincalanoria.es. Teléfono: 606 089 838

La finalidad del tratamiento de los datos personales es para la tramitación del pedido solicitado por el usuario así como para la gestión de su envío y para su facturación, siendo utilizado para uso interno y para informarle de nuestros productos con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Los datos proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el registro, o mientras el usuario no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

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Si el usuario entiende vulnerado alguno de sus derechos de protección de datos tiene derecho a presentar una reclamación de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los derechos indicados anteriormente.

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8. Ley aplicable y jurisdicción competente

www.biotrailla.es es un sitio web cuyos servicios se prestan únicamente en el territorio español, por lo tanto el sitio está orientado hacia clientes establecidos o domiciliados en España. Para los supuestos en que el cliente tuviera su domicilio fuera de España, las presentes condiciones de uso se rigen exclusivamente por la ley española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el art. 1262 del Código Civil, en relación a lo dispuesto en cl Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.

La empresa y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Pamplona (España).

9. Más información

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